TUGAS SOFTSKILL PERUSAHAAN

Anggota Kelompok :

Aditya Gunawan

Denny Wanandy A.F

Henry Wijaya

Jihan Dellagea

Masayu Nabila Siti Aisyah

M. Saiful Kaafi

Rahma Mayadah

Fakultas Ekonomi

Universitas Gunadarma

TUGAS SOFTSKILL

NAMA PERUSAHAAN                    : LET’S GO COURIER

TANGGAL BERDIRI                        : 17 NOVEMBER 2018

ALAMAT PERUSAHAAN               : JL. GUNUNG JATI BLOK D34 NO 2 KELURAHAN      CIMPAEUN , KECAMATAN TAPOS KOTA DEPOK

NOMOR TELEPON                          : 087722234757

JENIS USAHA                                   : PERUSAHAAN JASA

WEBSITE                                           : satuduatiga123@gmail.com     

TENTANG PERUSAHAAN         : perusahaan ini adalah salah satu perusahaan ekspedisi yang  fokus usahanya adalah menawarkan jasa pengiriman paket yang biasanya berupa barang. Perusahaan ini bisa melakukan pengiriman di dalam negri maupun luar negeri

 

VISI DAN MISI

Visi :

·         Menjadi perusahaan kurir atau ekspedisi yang terbaik diantara perusahaan kurir atau ekspedisi yang lain.

·         Mengutamakan kepuasan pelanggan .

·         Memberikan pelayanan yang paling terbaik.

Misi :

·         Mengembangkan kualitas serta layanan untuk kepuasaan serta kesetiaan para pelanggan.

·         Mengembangkan usaha yang dapat dipercaya oleh masyarakat.

·         Menjaga kesetiaan para pelanggan.

STRUKTUR ORGANISASI

PERKENALAN JASA YANG DIBERIKAN

Perusahaan Let’s go courier ini adalah salah satu perusahaan ekspedisi atau bisa dibilang perusahaan jasa pengiriman . perusahaan ini didirikan pada tahun 2018 yang didirikan oleh mr.x . perusahaan ini menawarkan jasa pengiriman barang dengan cepat dan aman dengan harga yang sangat terjangkau untuk masyarakat. Perusahaan ini juga melayani pengiriman di dalam negeri maupun luar negeri. Selain itu perusahaan ini juga mempunyai jasa yang istimewa yaitu , buat para pelanggan yang malas untuk datang ke outlet kami bisa menggunakan jasa istimewa kami yaitu jasa penjemputan barang , jadi pelanggan hanya tinggal menelpon CS kami lalu CS kami nanti akan menanyakan alamat penjemputan barang.

Perusahaan ini didirikan karena pada era saat ini sudah banyak sekali  pembelian maupun penjualan barang secara online yang dimana para pelanggan sekarang tidak perlu datang ke toko untuk membeli barang yang di inginkan. Oleh karena itu perusahaan kami melihat akan peluang usaha yang sangat bagus kedepannya , disamping itu juga pada saat itu masih sedikit sekali perusahaan pengiriman barang yang menawarkan jasa yang cepat aman serta dengan harga yang terjangkau . maka dari itu lah di sini perusahaan kami berusaha untuk memberikan layanan pengiriman barang yang cepat aman dan dengan harga yang terjangkau.

PERENCANAAN

Perusahan dalam menjalankan usahanya yaitu usaha jasa memerlukan tenaga kerja yang terlatih yang sesuai dengan kemampuan yang dimiliki. Maka dari itu di perencanaan ini , perusahaan ingin merencakan memiliki tenaga kerja yang professional. Disamping itu perusahaan juga tidak mau salah dalam penempatan tenaga kerja , maka dari itu perencanaan tenaga kerja ini sangat diperhatikan .

           Dalam mendapatkan tenaga kerja yang profesional di sini perusahaan juga menetapkan standar pendidikan untuk para tenaga kerja. Manajer operasional , haruslah memiliki pendidikan yang tinggi, sikap professional , serta pengalaman yang cukup . bagian keuangan juga harus menempatkan tenaga kerja yang memiliki keahlian dibidang akuntansi . sedangkan manajer marketing haruslah orang yang paham tentang marketing perusahaan, untuk karyawan bagian kurir minimal memiliki pendidikan lulusan SMA/SMK.

PENGORGANISASIAN

Di dalam organisasi perusahaan ini para manajer lah yang akan mengatur bagian bagian yang ada di dalam perusahaan. Para manajer nanti lah yang akan melakukan pengawasan terhadap kinerja para karyawannya . sedangkan yang akan memberi tugas pada manajer adalah direktur , nanti direkturlah yang akan memberikan rincian perkerjaan apa yang akan di kerjakan oleh para manajer . untuk para manajer nanti lah yang akan membagi tugas yang telah di berikan direktur kepada para karyawan.

PENGARAHAN

            Pada fungsi pengarahan ini para manajer diharapkan dapat mengarahkan para karyawan sehingga dapat bekerja sesuai dengan bagian serta keahlian yang dia miliki. Dalam perusahaan ini di harapkan para karyawan dapat melayani pelanggan dengan ramah , karena perusahaan ini adalah perusahaan jasa , selain itu perusahaan ekspedisi ini juga berkaitan dengan masyarakat sekitar. Jadi para karyawan harus diarahan agar bisa ramah terhadap masyarakat maupun pelanggan. Selain itu para manajer juga harus mengawasi langsung kegiatan operasional perusahaan dari pelanggan pertama kali menaruh barangnya untuk dikirim sampai barang tersebut sampai ke pada penerima. Jadi tiap tiap manajer harus bisa mengawasi masing masing kegiatan para karyawannya agar para karyawan dapat berkerja secara efektif dan efisien.

PENGENDALIAN

Perusahaan juga memiliki beberapa peraturan yang harus di taati agar perusahaan dapat mengendalikan para manajer dan karyawannya dengan baik. Salah satunya adalah bagian pengiriman barang yang mengantarkan barang dilarang menerima ataupun meminta uang tip dari pelanggan , apabila terlihat menerima maka akan dikenakan sanksi yang berat. Pengenaan sanksi yang berat ini adalah salahsatu langkah yang diambil perusahaan agar dapat mengendalikan para karyawannya .

Pengadaan SDM

1.      Seleksi

Dalam prosedur seleksi karyawan, berbagai macam metode dan alat seleksi dapat dipergunakan untuk menemukan individu yang paling sesuai dengan tuntutan pekerjaan. Walaupun tidak ada prosedur baku yang dapat dipakai untuk memilih karyawan, namun ada tahapan-tahapan yang paling umum digunakan dalam proses seleksi yang mencakup:

a.      Penyaringan pelamar

b.      Pendahuluan

c.       Pemerikasaan surat lamaran pekerjaan

d.      Melaksanakan tes

e.      Memeriksa referensi

f.        Melaksanakan wawancara

g.      Melaksanakan test kesehatan

2.      training

Training yang dilakukan perusahaan kepada calon karyawan akan diberikan training selama 1 bulan, untuk mengetahui hal apa saja yang akan dilakukan di perusahaan ini.

Training yang dilakukan untuk kurir yaitu :

a.      Cara membawa barang

Bagaimana cara kurir tersebut membawa barang juga perlu diberitahukan. Sebab barang yang dibawa adalah milik orang lain dan harus dijaga. Bagi seorang kurir, membawa barang memiliki prosedurnya sendiri. Bagaimana kurir menerima barang dari customer dan bagaiaman cara menyerahkannya. Pengambilan barang harus selalu disertai dengan tanda bukti. Bagaimana cara membuat tanda buktinya dan juga aturan lainnya.

     Apalagi jika kurir tersebut mempunyai sistem multidrop, dimana hal itu memungkinkan kurir untuk membawa beberapa barang sekaligus dalam satu kali pengiriman dan harus mengantarkannya ke beberapa tujuan. Pengambilan dan pemberian barang haruslah jelas dan sesuai dengan prosedur yang benar.

b.      Cara berkendara

Untuk menjadi seorang kurir motor, bisa mengendarai motor saja tidak cukup. Ada perbedaan antara mengendarai motor dengan membawa penumpang dengan membawa barang atau makanan. Maka dari itu, cara berkendara seorang kurir pun harus disesuaikan. Ditambah lagi jika jasa kurir tersebut mempunyai tas ataupun tempat khusus untuk membawa barang bawaan. Posisi berkendara kurir akan berbeda dan membutuhkan penyesuaian.

Banyak sekali jasa kurir yang menekankan kecepatan pengiriman. Sehingga hal itu membuat kurir menjadi tidak mengutamakan keselamatannya karena yang penting cepat sampainya. Justru hal itu dapat berbahaya bagi kurir maupun barang yang dibawanya. Hal itulah yang membuat kurir harus membawa barang tersebut dengan berkendara yang baik.

c.       Greetings customer

Kurir adalah cerminan dari perusahaan, maka dari itu citra dan reputasi perusahaan sangat bergantung dari bagaimana sikap kurir tersebut saat menyapa pelanggannya. Misalnya dengan memberikan senyuman dan menyapa dengan ramah dapat membuat orang lain menjadi senang. Pelanggan yang senang pasti akan memberikan kesan dan pengalaman yang baik terhadap perusahaan tersebut.

d.      Penggunaan android

Penggunaan smartphone sudah menjadi hal yang wajar bagi masyarakat Indonesia, termasuk dalam urusan pekerjaan. Banyak juga driver online yang dalam pekerjaannya diharuskan untuk memiliki handphone yang berbasis android. Sebab, program yang tersedia dalam bentuk android merupakan cara bagaimana perushaaan itu dapat bekerja dengan baik.

Kompensasi

Perusahaan tentu saja memberikan kompensasi dan keuntungan lain kepada karyawan, tujuannya agar karyawan dapat bekerja lebih giat karena mendapat balas jasa yang setimpal. Jenis kompensasi yang diberikan yaitu kompensasi langsung yang berupa upah,gaji, ataupun imbalan. Selain kompensasi langsung, perusahaan juga memberikan keuntungan-keuntungan lain, seperti asuransi dan Jamsostek kepada karyawannya.

Kompensasi yang baik akan memberi beberapa efek positif pada organisasi / perusahaan sebagai berikut di bawah ini :

a.                       Mendapatkan karyawan berkualitas baik

b.                       Memacu pekerja untuk bekerja lebih giat dan meraih prestasi gemilang

c.                       Mudah dalam pelaksanaan administrasi aspek hukumnya

d.                       Memikat pelamar kerja berkualitas dari lowongan kerja yang ada

e.                       Memiliki keunggulan lebih dari pesaing / kompetitor

Pengintegrasian

Tujuan pengintegrasian adalah memanfaatkan karyawan agar mereka bersedia bekerja keras dan berpartisipasi aktif dalam menunjang tercapainya tujuan organisasi serta terpenuhinya kebutuhan karyawan. Dengan tercapainya tujuan dari organisasi, perusahan akan mendapat laba yang besar dan terpenuhinya kebutuhan karyawan dalam perusahan itu maka loyalitas karyawan akan tercipta. Yang dilakukan perusahaan pada fungsi ini yaitu dengan memberikan bonus kepada karyawan yang bisa melebihi target yang dicapai, sesuai dengan kesepakatan awal pada kontrak kerja.

Pemeliharaan

Pemeliharaan yang baik dilakukan dengan program kesejahteraan yang berdasarkan kebutuhan sebagian besar karyawan serta berpedoman kepada internal dan eksternal konsistensi. Yang diberikan perusahaan pada karyawan untuk pemeliharaan yaitu dengan memberikan asuransi kerja.

Pemutusan Hubungan Kerja (PHK)

Pemberhentian (separation) adalah putusnya hubungan kerja seseorang dari suatu perusahaan. Pemberhentian ini disebabkan oleh keinginan karyawan, keinginan perusahaan, kontrak kerja berakhir, pensiun, dan sebab-sebab lainnya.  Perusahaan Let’sGo Courier melakukan pemberhentian ketika karyawan tersebut sudah melanggar peraturan yang sudah ditetapkan di perusahaan tersebut, apabila sudah melebihi dari SP 3x maka secara tidak terhormat harus dikeluarkan, dikarenakan di let’s go courier ini memiliki peraturan yang sangat ketat.